Olá! Você comprou um produto na RHAND BRINQUEDOS e amou? Ficamos super felizes! Mas, se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica passo a passo como funciona!

Nós prezamos pelo respeito aos nossos clientes e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra. Por esse motivo, temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

Vamos lá:

CONDIÇÕES GERAIS:

É importante salientar que a devolução de qualquer produto sem a prévia comunicação ou fora dos prazos previstos nesta política, acarretará no retorno do produto ao comprador. Por isso, não esqueça de realizar os procedimentos descritos a seguir. Estamos aqui para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Não serão aceitas solicitações fora dos prazos previstos nesta política.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original.

A peça não pode ter sido usada, não deve conter manchas e alterações feitas pelo cliente (ex.: troca de peça, ajuste nas roupas, etc.). Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A RHAND BRINQUEDOS pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Qualquer dúvida que tiver, por gentileza entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@rhandbrinquedos.com.br.

DESISTÊNCIA

Caso você tenha realizado a compra de um ou mais de nossos brinquedos, mas por algum motivo deseja desistir, por gentileza comunique por email através de contato@rhandbrinquedos.com.br, com o assunto "DESISTÊNCIA". 

O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

No caso de desistência, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente no prazo de 15 dias úteis. É necessário que seja enviado por email o comprovante de envio emitido pelos correios.

TROCA

As ocorrências que envolvam troca devem ser comunicadas por email através de contato@rhandbrinquedos.com.br, com o assunto a informação "TROCA".

O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a RHAND BRINQUEDOS enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

Não trocamos produtos que estão na liquidação.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem), comunique por email através de contato@rhandbrinquedos.com.br, com o assunto a informação "DEFEITO DE FABRICAÇÃO". É importante discorrer no corpo do email sobre o produto e o defeito.

O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento (Prazo diferenciado por fabricante).